Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo realizar un pedido?
Es muy fácil, sólo nos tienes que enviar un email con los artículos que te interesen indicando el número de unidades, lugar y fecha de entrega y nosotros te pasamos un presupuesto. En caso de que estés de acuerdo tienes que realizar un ingreso en la cc que te indicaremos.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Salvo casos especiales sólo aceptamos la transferencia anticipada para formalizar un pedido. Una vez recibamos la transferencia ponemos en marcha tu pedido.

¿Cuánto son los gastos de envío de los detalles y regalos?

Los gastos de envío se envío no están incluidos en el presupuesto inicial que te facilitamos .Una vez que te encuentres interesado en el artículo te pasamos un presupuesto final en el aparecerán los gastos de envío .El envío se puede hacer por mensajería o paquete certificado de correos .Nos tendrás que especificar cómo quieres que hagamos el envío y se te detallará en el presupuesto final.  En caso de que residas en Madrid y alrededores te puedes pasar a recogerlo directamente y así evitas tener que pagar los gastos de envío.

¿Se pueden pedir muestras?
Ponte en contacto con nosotros tanto por email como por teléfono.En temporada alta de trabajo no es posible enviar  muestras.

¿Cuál es el plazo de entrega?
Depende de la manipulación y del tipo de artículo. De 7 a 15 días.

¿Todos los artículos incluyen una presentación?

Te damos la opción de que elijas la presentación que más te guste cuando el artículo presente diferentes alternativas.

¿Qué pasa si un artículo se ha agotado?
Antes de que esto ocurra te lo comunicaremos y te ofreceremos alternativas similares. Ten en cuenta que cambiamos cada temporada una gran cantidad de regalos y detalles. Si te interesa algún artículo te recomendamos que no esperes hasta última hora.

¿Qué se hace en caso de devolución de algún artículo?
Existe un plazo marcado por la Ley de 7 días para la devolución del artículo a contar desde la fecha de recepción del artículo. En el caso de rotura de algún artículo ,ésta deberá de comunicarse en el plazo de 24 horas desde la recepción de la entrega.Las reclamaciones fuera de ese plazo podrían no ser admitidas si la compañía de transportes rechazasen las reclamaciones por encontrarse fuera de ese plazo Los productos que hayan sufrido malos tratos o agresiones externas bien por mal uso o por el paso del tiempo no podrán ser cubiertos por la devolución Sólo se aceptarán las devoluciones que han sido previamente autorizadas por Regalos y Eventos.Para solicitar la autorización el cliente deberá contactar con Regalos y Eventos.Una vez autorizada se indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada .La mercancía deberá recibirse en el plazo  máximo de los 5 días siguientes. La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido.No es válido la utilización con precintos o cintas adhesivas de transporte en la cual ha llegado la mercancía

Los gastos de devolución  de la mercancía  o pedido corren a cargo del cliente.
No se admiten devoluciones de los artículos que estén personalizados bien en escritura manual como en impresión.

¿Qué ocurre cuando un producto nos llega defectuoso?

En primer lugar comunicarlo a Regalos y Eventos en el plazo máximo de 24 horas a contar desde el momento que ha sido entregada la mercancía o pedido.

Regalos y Eventos se hace cargo  siempre que se cumpla  con el plazo exigido dentro de las 24 horas en la comunicación . Una  vez  recibido  el artículo, comprobado y verificado  que dicho producto está defectuoso (excepto roturas durante el transporte o mala manipulación del usuario ) se procederá al envío del producto nuevo.En este caso  los gastos de envío son  pagados por Regalos y Eventos.

¿Qué hay que hacer cuando una mercancía ha sufrido daño durante el transporte de la mensajería?

Para tramitar una reclamación por “Daños durante el Transporte”, debe notificarlo a Regalos y Eventos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía. Si el embalaje externo se encuentra deteriorado ó ha sufrido algún daño debe indicarlo en el albarán de la mensajería que se firma al recibir el pedido.Es conveniente poner en el albarán pendiente de revisar.En el caso que sea algún  miembro familiar ( abuelo, abuela, tía , tío , hermana- o ,etc) o persona ajena  que se quede pendiente de la recepción de la mercancía tendrán la obligación de comunicárselo para que no existan problemas.

¿Tienen tienda física?
Sólo vendemos a través de internet. Todos nuestros esfuerzos se centran en diseñar y elaborar los detalles y regalos y hacerlos llegar en perfectas condiciones a su destino.

¿Venden a tiendas?
Sólo vendemos al consumidor final. No elaboramos detalles para otras tiendas.